Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

eve99 thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện Dịch Vụ của chúng tôi:

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu pháp lý khác để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thông tin ví điện tử để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email, live chat, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Thông tin tùy chọn: Ảnh đại diện, sở thích cá nhân, cài đặt tài k hoản và các thông tin khác bạn tự nguyện cung cấp.

1.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet, ngôn ngữ trình duyệt, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian dừng lại trên mỗi trang, đường dẫn điều hướng, tần suất truy cập.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị duy nhất, mẫu thiết bị, hệ điều hành di động, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về giới hạn địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh giao dịch.
• Dữ liệu từ các dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba.
• Thông tin từ các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

eve99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Marketing và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện, tin tức và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

eve99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chia sẻ với các đối tác và nhà thầu phụ cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi như xử lý thanh toán, xác minh danh tính, phân tích dữ liệu, marketing, hỗ trợ khách hàng. Các bên này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu.
• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, trát hầu tòa hoặc các quy trình pháp lý khác.
• Bảo vệ quyền lợi: Chia sẻ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của eve99, người dùng hoặc công chúng.
• Thương vụ kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa.
• Với sự đồng ý của bạn: Chia sẻ thông tin với các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Bảo Mật Thông Tin

eve99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS cấp ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều không thể đảo ngược.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ hạ tầng máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế: Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế như PCI DSS đối với xử lý thông tin thanh toán.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

5. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

• Thời gian lưu trữ: eve99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Thông tin tài khoản được lưu trữ miễn là tài khoản còn hoạt động hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Dữ liệu giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ ít nhất 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu đã xóa: Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu trong các bản sao lưu có thể được lưu giữ lâu hơn cho mục đích phục hồi thảm họa nhưng sẽ được bảo mật tương tự.

6. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, tuân theo các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu đã được đồng ý trước đó (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại).
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

eve99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của eve99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể đã thu thập thông tin từ một trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp thích hợp.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin của bạn có thể được xử lý và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia cư trú của bạn. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý với việc chuyển giao thông tin này.

eve99 đảm bảo rằng bất kỳ việc chuyển giao dữ liệu quốc tế nào cũng tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và có các biện pháp bảo vệ phù hợp.

10. Thay Đổi Chính Sách

eve99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web. Phiên bản cập nhật sẽ có ngày hiệu lực mới và sẽ áp dụng cho việc xử lý dữ liệu từ thời điểm đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính Sách này định kỳ để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã được sửa đổi.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Yêu cầu về Bảo Mật Dữ Liệu
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web eve99
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc